售后保障
1.合理调配水源,切实保障供水。计划性停水提前 24 小时通知用户,突发性停水要在停水抢修的同时通知用户。
2.按国家规定标准定期进行采样化验分析,严格做好水源水、出厂水、管网水的管理。
3.查表及时准确。收费人员持证上岗,工作中文明礼貌、规范化服务,接到用户有关用水计量和收费事宜的,1 个工作日内予以答复。
4.设立用户服务监督电话,热线电话:96015 客服专线 :0851-84808485。公众号 : 手动搜索贵阳水务直饮水有限公司,关注即可查询直饮水相关咨询、直饮水缴费。
5.定期走访用户和发放顾客满意度调查表,用户若对工作不满意,可向责任部门投诉,投诉在三日内予以答复,如遇特殊情况,向用户做出解释。